Avrupa Parlamentosu, hava yolu yolcularının haklarını genişleten yeni düzenlemeyi kabul etti. Paket, ücretsiz el bagajı hakkından gecikme tazminatına kadar birçok başlıkta değişiklik getiriyor.
Yeni kurallara göre yolcular, küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını ek ücret ödemeden kabine alabilecek. Hava yolu şirketleri de bilet satışının başında el bagajı dahil toplam fiyatı göstermek zorunda kalacak.
Düzenleme, isim düzeltme işlemleri ve check-in sonrası biniş kartının basılı alınması için alınan ek ücretlerin önüne geçmeyi hedefliyor. Ayrıca 3 saat ve üzerindeki gecikmelerde yolcuların tazminat hakkı da korunuyor.
AB içindeki yolcu deneyimini doğrudan etkileyen paket, iptal ve uçağa alınmama durumlarında da mevcut güvenceleri sürdürüyor. Buna göre uçuş mesafesine bağlı olarak 1500 kilometreye kadar olan seferlerde 250 avro, AB içindeki uçuşlar ile 1500-3500 kilometre arasındaki seferlerde 400 avro, diğer uçuşlarda ise 600 avroya kadar ödeme yapılabilecek.
Düzenleme sadece ücret ve tazminat başlıklarıyla sınırlı kalmıyor. Uzun beklemelerde yolculara belirli sürelerde ikram, yemek ve gerektiğinde konaklama desteği sağlanması zorunlu olacak.
Yeni sistem, mahsur kalan yolcular için de ek güvenceler getiriyor. Yolcu ilk uçuşu kullanmamış olsa bile aynı rezervasyon kapsamındaki dönüş uçuşunu ek ücret ödemeden kullanabilecek.
Çocuklu aileler için de yeni haklar tanımlandı. 14 yaşından küçük çocuklara eşlik eden yolcuların ek ücret alınmadan yan yana oturması sağlanacak.
Aynı uygulama engelli, hareket kabiliyeti kısıtlı ve hamile yolcular için de geçerli olacak. Böylece kabin içi oturma düzeninde ek ücret kaynaklı mağduriyetlerin azaltılması amaçlanıyor.
Avrupa Parlamentosu’nda kabul edilen düzenlemenin yürürlüğe girmesi için Avrupa Birliği Konseyi onayı ve Resmi Gazete süreci tamamlanacak. Kuralların uygulanması için AB ülkeleri ve hava yolu şirketlerine 1 yıllık hazırlık süresi tanınacak.
Düzenleme, Avrupa’da hava yolu yolcu haklarında son yılların en kapsamlı değişikliklerinden biri olarak değerlendiriliyor. Uygulamanın yürürlüğe girmesiyle birlikte bilet satışından gecikme tazminatına, aile yolculuğundan özel yolcu haklarına kadar geniş bir alanda standart değişecek.