Ticaret Bakanlığı Kurulu, vize garantisi vaadiyle reklam veren 6 firmanın tanıtımlarını üç aya kadar tedbiren durdurdu.
Kurul, vize aracılık şirketlerinin tüketicilere sonuç garantisi verilemeyeceği halde bu yönde vaatlerde bulunduğunu tespit etti. Karar, reklam içeriklerinde yer alan ifadeler üzerinden alındı.
Kurul değerlendirmesinde reklam ve tanıtımlarda yer alan “vize randevu garantisi”, “vize garantisi”, “hızlı başvuru”, “kesintisiz destek”, “garanti çözüm” ve “yüzde 100 onay garantisi” gibi ifadeler öne çıktı.
Değerlendirme metninde, söz konusu ifadelerin tüketiciler nezdinde yanlış beklenti oluşturduğu belirtildi. Kurul, bu tür iddiaların gerçeği yansıtmadığı ve tüketicilere sonuç garantisi verilemeyeceği gerekçesiyle müdahale etti.
Kararda, ilgili 6 firmanın reklamlarının geçici olarak durdurulması yönünde tedbir uygulanacağı kaydedildi. Tedbirin süresi en fazla 3 ay olarak bildirildi.
Ticaret Bakanlığı Kurulu, reklamlarda kullanılan ifadelere yönelik incelemeyi tamamladıktan sonra karar sürecini yürüttü. Kurul, tanıtım ve reklam metinlerini söz konusu ifadeler ışığında değerlendirdiğini açıkladı.
Kurul değerlendirmesinde öne çıkan ifadelerin tüketici beklentisini yanıltma riski taşıdığı ifade edildi. Bu kapsamda reklam içeriği ve tanıtım dilinin tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğu tespiti, durdurma kararının temel gerekçesi oldu.
Kararın hedefinde, vize aracılık hizmeti sunduğunu ilan eden tanıtımlar bulundu. Kurul, hizmet sağlayıcıların tanıtımlarında sonuç garantisi niteliği taşıyan söylemler kullanmasının hukuka aykırı olduğuna hükmetti.
Reklam metinleri ve tanıtım ifadeleri üzerinde yapılan değerlendirmede, “vize randevu garantisi” ve “yüzde 100 onay garantisi” gibi kesin sonuç vaadi içeren ifadeler özellikle dikkat çekti. Kurul, bu tür ifadelerin tüketicinin seçimlerini etkileyebileceğini ve yanıltıcı olabileceğini vurguladı.
Uygulanan tedbir, reklamların derhal durdurulmasını kapsıyor ve kurul incelemeyi sürdürdüğü sürece yürürlükte kalacak. Tedbir kararının uygulanmasıyla ilgili detaylar ve olası ek yaptırımlar hakkında kurulun sonraki değerlendirmeleri bekleniyor.
Kararın ticari iletişim pratikleri bakımından örnek teşkil etmesi bekleniyor. Kurulun vurguladığı temel nokta, hizmet sağlayıcıların tüketicilere “sonuç garantisi” verme yetkisine sahip olmadığı yönünde oldu.
Karar metni, reklam dili ve kullanılan ifadelerin tüketici algısı üzerindeki etkisini gerekçe gösteriyor. Kurul, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı iddialar barındıran tanıtımların piyasada yer almasının önüne geçmeyi amaçlıyor.
Bu düzenleme kapsamında değerlendirilen tanıtımların platform veya kanal bazında nerelerde yayınlandığına dair ayrıntı kararda yer almadı. Kurul yalnızca reklam içeriklerinin taşıdığı iddialar ve bu iddiaların tüketiciyi yanıltıcı niteliği üzerinden karar verdi.
Uygulanan tedbirin süresi ve kapsamı, kurulun ilerleyen incelemelerine göre netlik kazanacak. Kurulun kararına uymayan reklamlar hakkında ek tedbirler gündeme gelebilir.
Karar metninde yer alan ifadeler, reklam ve tanıtım diline ilişkin denetimlerin sürdürüleceğine işaret ediyor. Kurul, tüketiciyi koruma hedefiyle benzer iletişim biçimlerini takip etmeye devam edeceğini bildirdi.
Haberin ardından sektör temsilcilerinin ve tüketicilerin kurul kararına ilişkin yorumları takip edilecek. Kurulun buna ilişkin yapacağı açıklamalar, uygulama detayları ve olası itiraz süreçleri hakkında bilgi verecek.